DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, www.gruposanroque.app no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con La Antequerana mediante el envío de un correo electrónico a atencionalcliente@gruposanroqueantequera.com.

En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

- El producto deberá estar en el mismo estado en que se entregó, no haber sido abierto o desprecintado y conservar su embalaje y etiquetado original.

- La devolución deberá hacerse usando la misma caja o embalaje utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

- Para efectuar una devolución, el Usuario deberá seguir el procedimiento que se le indicará como respuesta al correo electrónico en el que comunique su intención de desistir de un pedido.

- Los costes de devolución de productos objeto del derecho de desistimiento serán por cuenta del Usuario.

- Puede descargar un modelo del formulario de desistimiento en este enlace.